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Questions Fréquentes
En quoi votre plateforme est-elle différente des autres et comment peut-elle m’aider à dynamiser mon activité?
Tout d’abord, nous sommes présents sur le territoire pour vous assister et vous apporter le meilleur service : les points de rencontre physiques vous garantissent une écoute de proximité, et nous permettent d’améliorer rapidement la plateforme pour mieux répondre à vos besoins. Experts de la destination, notre connaissance terrain (nous avons testé 100% des activités présentées) nous permet d’apporter une très grande valeur ajoutée aux visiteurs du site, en fournissant une information de qualité.
Ensuite, le site et ses applications mobiles apportent une valeur globale aux vacanciers et amoureux du Briançonnais, au-delà de la simple transaction commerciale : on y trouve tout ce qu’il faut pour organiser efficacement son séjour. Vous conseillez votre client, nous apportons les topos et informations importantes pour faciliter la mise en oeuvre de vos conseils. Votre activité est présentée sur le site avec les bons attributs descripteurs (les services d’un hôtel ne sont pas les même que ceux d’un guide accompagnateur outdoor) mais aussi les sites incontournables à visiter autour de votre bien/établissement : la plateforme est 100% dédiée au contexte du Briançonnais
Par ailleurs, nous proposons des services exclusifs de promotion commerciale : de la simple mise en avant sur le site dans les résultats de recherche, à la véritable gestion de campagnes avec publicité ciblée en ligne (Google Adwords) et diffusion programmée sur les réseaux sociaux. Selon votre offr, vous bénéficiez de services premiums pour dynamiser vos revenus et votre taux d’occupation.
Enfin, vous bénéficiez d’applications mobile à l’état de l’art, véritables compagnons de séjour, qui vous permet d’accéder en tous lieux à nos contenus éditoriaux exclusifs. La version finale prévue pour début juillet 2017 vous permettra de gérer vos réservations et au vacancier de garder le contact avec vous mais aussi de bénéficier de services cartographiques avancés (cartes IGN).
Quelles sont les fonctionnalités associées à mon espace ?
Selon l’offre retenue, vous aurez accès à des fonctionnalités avancées et des services premiums dédiés à votre activité.
Depuis juin 2019 nous proposons 2 types d’offre pour certaines activités : une offre Intégrale à la Commission (dans laquelle le paiement en ligne des réservations est actif), et une offre A l’Abonnement (dans laquelle il est possible d’activer les ventes en lignes, en bénéficiant de taux de commmission réduits).
Toutes nos offres bénéficient d’une Assistance/Support : par mail et/ou téléphone.
Vous trouverez ci-dessus le tableau comparatif des fonctionnalités actives pour votre activité, et ce par type d’offre.
Comment puis-je gérer mes demandes de réservation et ma disponibilité ?
Toutes nos offres donnent accès au gestionnaire des réservations et jours d’ouverture. Vous pourrez ainsi paramétrer votre calendrier de périodes de réservation/périodes de fermeture.
Lors de la réception d’une demande de réservation (alerte mail), vous pourrez depuis le gestionnaire directement répondre au demandeur, échanger avec lui, puis valider/refuser ou mettre en attente la réservation. Il est même possible d’ajouter un mémo interne. Le système est muni d’un détecteur de conflits de réservation, qui vous assistera afin d’éviter les désagréments des doubles réservations. A noter également qu’il est possible d’ajouter manuellement des demandes de réservation (utile si vous avez d’autres canaux de réservation, afin de tenir la disponibilité effective à jour).
Que se passe-t-il à l’échéance de mon offre ?
Il n’y a pas de renouvellement automatique sur nos abonnements, vous gardez la main.
Vous serez avertis par plusieurs mails de rappel de l’arrivée prochaine de l’échéance de votre abonnement, afin de renouveler vos services.
A l’échéance, si le renouvellement n’a pas été effectué, votre espace sera désactivé, et vous ne pourrez plus éditer/voir vos contenus.
Peut-on gérer simplement plusieurs biens/établissement sur votre plateforme, et à quel prix ?
Si vous utilisez Envie-de-Briançonnais pour promouvoir plusieurs activités/biens, vous bénéficiez de Remises Fidélité. Tout dépend des abonnements déja souscrits et non échus (les services les plus premiums donnant droit à davantage de réductions). Ces réductions sont limitées à un maximum de 5 abonnements. Au delà, merci de nous contacter afin que l’on construise ensemble une offre sur mesure plus adaptée à vos besoins de forte volumétries.
J’ai un besoin spécifique, comment faire ?
Nous améliorons sans cesse la plateforme, en fonction des retours de nos clients ou des utilisateurs de la plateforme.
N’hésitez surtout pas à prendre contact, nous serons heureux d’étudier avec vous vos besoins (lancement d’une nouvelle activité non encore présente sur le site, besoins d’attributs descriptifs supplémentaires, améliorations ergonomiques nécessaires, etc.).